Wie man Anträge und Beschwerden beim CAC einreicht
Der Consumer Arbitration and Advocacy Centre (CAC) ist eine unabhängige Einrichtung, die Verbrauchern in England und Wales bei Streitigkeiten mit Unternehmen hilft. Das CAC bietet Verbrauchern eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter:
- Beratung und Unterstützung bei der Lösung von Beschwerden
- Vermittlung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen
- Durchführung von Schlichtungsverfahren
Wie man einen Antrag oder eine Beschwerde einreicht
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Antrag oder eine Beschwerde beim CAC einzureichen:
- Online: Sie können das CAC-Online-Beschwerdeformular ausfüllen.
- Postalisch: Sie können das CAC-Beschwerdeformular ausdrucken und per Post an das CAC senden.
Das Beschwerdeformular enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Beschwerde einzureichen. Sie müssen Folgendes angeben:
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
- Den Namen und die Kontaktdaten des Unternehmens, gegen das Sie eine Beschwerde einreichen
- Eine kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde
- Alle relevanten Belege, wie z. B. Rechnungen, Quittungen oder E-Mails
Was passiert, nachdem Sie einen Antrag oder eine Beschwerde eingereicht haben?
Sobald Sie einen Antrag oder eine Beschwerde eingereicht haben, wird das CAC Ihre Beschwerde prüfen. Das CAC kann Sie bitten, zusätzliche Informationen einzureichen.
Wenn das CAC Ihre Beschwerde für zulässig hält, wird es versuchen, den Streit mit dem Unternehmen zu vermitteln. Wenn die Mediation nicht erfolgreich ist, kann das CAC ein Schlichtungsverfahren einleiten.
Schlichtungsverfahren
Ein Schlichtungsverfahren ist ein Verfahren, bei dem ein unabhängiger Vermittler versucht, eine Einigung zwischen Ihnen und dem Unternehmen zu erzielen. Der Schlichter wird eine Schlichtungsverhandlung abhalten, bei der beide Parteien ihre Argumente vortragen können.
Wenn der Schlichter eine Einigung erzielen kann, wird er einen Schlichterspruch erlassen, der für beide Parteien bindend ist.
Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis des Schlichtungsverfahrens nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit dem Ergebnis des Schlichtungsverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Entscheidung an das Gericht weiterleiten. Sie müssen dies jedoch innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt des Schlichterspruchs tun.
Weitere Informationen
Weitere Informationen über das CAC und darüber, wie man eine Beschwerde einreicht, finden Sie auf der CAC-Website: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/get-advice/how-to-complain/how-to-complain-to-the-consumer-arbitration-and-advocacy-service-caas/
How to submit applications and complaints to the CAC
Die KI hat uns die Nachricht überbracht.
Ich habe Google Gemini die folgende Frage gestellt, und hier ist die Antwort.
GOV UK einen neuen Artikel am 2025-01-17 15:58 mit dem Titel „How to submit applications and complaints to the CAC“. Bitte schreiben Sie einen ausführlichen Artikel über diese Nachricht, einschließlich aller relevanten Informationen. Die Antworten sollten auf Deutsch sein.
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