Frankreichs Regierung weist Online-Marktplatz GpasPlus an, Verbraucherinformationen und Geschäftspraktiken zu korrigieren
31. Januar 2025
Die französische Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) hat eine einstweilige Verfügung gegen den Online-Marktplatz GpasPlus erlassen. Die Verfügung wurde aufgrund von Verstößen gegen die Vorschriften zum Fernabsatz, zum Recht auf Reparatur und wegen irreführender Geschäftspraktiken erlassen.
Verstöße gegen das Fernabsatzrecht
Die DGCCRF stellte fest, dass GpasPlus seinen Kunden nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung stellte, darunter:
- Die vollständige Identität und Kontaktdaten des Händlers
- Die wesentlichen Merkmale der Produkte
- Die Gesamtpreise einschließlich Steuern und Versandkosten
- Die Widerrufsbedingungen
Diese Informationen sind für Verbraucher unerlässlich, um fundierte Entscheidungen über ihre Käufe zu treffen.
Verstöße gegen das Recht auf Reparatur
Das französische Recht auf Reparatur-Gesetz schreibt vor, dass Hersteller und Händler Informationen über die Verfügbarkeit und die Kosten von Ersatzteilen für ihre Produkte bereitstellen müssen. Die DGCCRF stellte fest, dass GpasPlus diese Informationen nicht angemessen zur Verfügung stellte, was es den Verbrauchern erschwerte, ihre Geräte zu reparieren.
Irreführende Geschäftspraktiken
Die DGCCRF fand außerdem Beweise für irreführende Geschäftspraktiken durch GpasPlus, darunter:
- Die Verwendung von übertriebenen Werbeaussagen
- Die Verwendung versteckter Gebühren und Aufschläge
- Die Veröffentlichung falscher Kundenbewertungen
Diese Praktiken können Verbraucher dazu verleiten, Einkäufe zu tätigen, die sie sonst nicht getätigt hätten.
Anordnungen der DGCCRF
Als Reaktion auf diese Verstöße hat die DGCCRF die folgenden Anordnungen erlassen:
- GpasPlus muss seine Website aktualisieren, um alle erforderlichen Verbraucherinformationen bereitzustellen.
- GpasPlus muss die Verfügbarkeit und die Kosten von Ersatzteilen klar und deutlich angeben.
- GpasPlus muss seine irreführenden Geschäftspraktiken einstellen.
Die DGCCRF hat GpasPlus außerdem eine Geldstrafe in Höhe von 150.000 Euro auferlegt.
Reaktion von GpasPlus
GpasPlus hat erklärt, dass es mit der DGCCRF zusammenarbeitet, um die festgestellten Probleme zu beheben. Das Unternehmen hat angekündigt, dass es seine Website aktualisieren und seine Geschäftspraktiken anpassen wird, um den rechtlichen Anforderungen zu entsprechen.
Implikationen für Verbraucher
Diese einstweilige Verfügung ist ein positiver Schritt zum Schutz der Rechte französischer Verbraucher. Die DGCCRF-Maßnahmen werden es den Verbrauchern erleichtern, fundierte Entscheidungen über ihre Online-Einkäufe zu treffen, ihre Geräte zu reparieren und sich vor irreführenden Geschäftspraktiken zu schützen.
Le site de vente en ligne GpasPlus enjoint de modifier les informations données aux consommateurs en matière de vente à distance, d’indice de réparabilité et de cesser ses pratiques commerciales trompeuses
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