Regulierungsbehörde nimmt Northern-Plan zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung an
2024-12-06 10:00 Uhr
Das Office of Rail and Road (ORR), die Regulierungsbehörde für Schienen- und Straßenverkehr im Vereinigten Königreich, hat den neuen Plan von Northern zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung angenommen.
Hintergrund
Northern ist ein Zugbetreiber, der Regionalzüge in Nordengland betreibt. Das Unternehmen wurde in der Vergangenheit für seinen schlechten Kundenservice kritisiert, einschließlich langer Verspätungen, Zugausfällen und unzureichender Fahrgastunterstützung.
Neuer Plan
Der neue Plan von Northern umfasst eine Reihe von Maßnahmen zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung, darunter:
- Erhöhung des Personals: Northern wird die Anzahl der Mitarbeiter an Bahnhöfen und in Zügen erhöhen, um den Fahrgästen bei Bedarf Unterstützung zu bieten.
- Verbesserte Kommunikation: Northern wird die Kommunikation mit den Fahrgästen über Verspätungen, Ausfälle und andere Betriebsstörungen verbessern.
- Schulung des Personals: Northern wird sein Personal schulen, um den Fahrgästen einen besseren Kundenservice zu bieten.
- Investitionen in Technologie: Northern wird in Technologie investieren, um den Fahrgästen Echtzeitinformationen und Unterstützung anzubieten.
Annahme durch ORR
Das ORR hat den neuen Plan von Northern angenommen und glaubt, dass er das Potenzial hat, die Fahrgastunterstützung erheblich zu verbessern. Die Regulierungsbehörde wird die Umsetzung des Plans durch Northern überwachen und bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.
Erklärung von Northern
Ein Sprecher von Northern sagte: „Wir freuen uns, dass das ORR unseren neuen Plan zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung angenommen hat. Wir sind uns bewusst, dass wir in der Vergangenheit nicht immer den von unseren Fahrgästen erwarteten Standard geboten haben, und wir sind entschlossen, dies zu ändern. Dieser Plan ist ein wichtiger Schritt auf diesem Weg.“
Reaktion der Fahrgastgruppen
Fahrgastgruppen haben den neuen Plan von Northern begrüßt und ihn als positiven Schritt zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung bezeichnet. Allerdings haben sie auch betont, dass es wichtig ist, dass Northern den Plan effektiv umsetzt.
Schlussfolgerung
Der neue Plan von Northern zur Verbesserung der Fahrgastunterstützung ist ein positiver Schritt, um die Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern. Die Annahme des Plans durch das ORR unterstreicht das Engagement von Northern, seinen Fahrgästen einen besseren Service zu bieten. Es wird jedoch wichtig sein, dass Northern den Plan effektiv umsetzt, um die Fahrgastunterstützung tatsächlich zu verbessern.
Regulator accepts Northern’s new plan to improve passenger assistance
Die KI hat uns die Nachricht überbracht.
Ich habe Google Gemini die folgende Frage gestellt, und hier ist die Antwort.
UK Office of Rail of Road einen neuen Artikel am 2024-12-06 10:00 mit dem Titel „Regulator accepts Northern’s new plan to improve passenger assistance“. Bitte schreiben Sie einen ausführlichen Artikel über diese Nachricht, einschließlich aller relevanten Informationen. Die Antworten sollten auf Deutsch sein.
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