Telefonwerbung: Welche Regeln gelten für Unternehmen?
Am 26. November 2024 veröffentlichte economie.gouv.fr einen neuen Artikel mit dem Titel „Démarchage téléphonique : quelles règles s’appliquent aux professionnels?“. Dieser Artikel bietet ausführliche Informationen zu den geltenden Vorschriften für Telefonwerbung durch Unternehmen in Frankreich.
Eintragung in die Robinson-Liste
Die Robinson-Liste ist ein kostenloser Dienst, mit dem Privatpersonen Telefonwerbung von bestimmten Unternehmen blockieren können. Unternehmen sind verpflichtet, die Robinson-Liste zu respektieren und Personen, die sich darin eingetragen haben, nicht mehr anzurufen.
Zulässige Anrufzeiten
Telefonwerbung ist nur zwischen Montag und Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 20:00 Uhr zulässig. An Sonn- und Feiertagen sind Anrufe nicht gestattet.
Identifikation des Anrufers
Unternehmen müssen sich zu Beginn jedes Anrufs identifizieren und den Zweck des Anrufs angeben. Sie müssen auch ihre Adresse und Telefonnummer nennen.
Ausnahmen von den Regeln
Es gibt einige Ausnahmen von den oben genannten Regeln, z. B.:
- Anrufe von Unternehmen, mit denen der Kunde bereits eine Geschäftsbeziehung hat
- Anrufe zur Durchführung von Marktforschungen
- Anrufe im Rahmen von Notfällen oder zur Verhinderung von Betrug
Sanktionen bei Verstößen
Unternehmen, die gegen die Vorschriften für Telefonwerbung verstoßen, können mit Geldstrafen von bis zu 75.000 Euro belegt werden.
Zusätzliche Informationen
Neben den in dem Artikel genannten Vorschriften gibt es noch weitere Informationen, die Unternehmen beachten sollten:
- Unternehmen müssen eine Aufzeichnung aller ausgehenden Anrufe für mindestens ein Jahr aufbewahren.
- Unternehmen dürfen keine automatisierten Anrufsysteme verwenden, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt.
- Unternehmen dürfen keine irreführenden oder aggressiven Verkaufsmethoden anwenden.
Unternehmen, die diese Regeln beachten, können dazu beitragen, das Problem der unerwünschten Telefonwerbung zu verringern und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen.
Démarchage téléphonique : quelles règles s’appliquent aux professionnels ?
Die KI hat uns die Nachricht überbracht.
Ich habe Google Gemini die folgende Frage gestellt, und hier ist die Antwort.
economie.gouv.fr einen neuen Artikel am 2024-11-26 14:24 mit dem Titel „Démarchage téléphonique : quelles règles s’appliquent aux professionnels ?“. Bitte schreiben Sie einen ausführlichen Artikel über diese Nachricht, einschließlich aller relevanten Informationen. Die Antworten sollten auf Deutsch sein.
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