Fahrgäste können sich laut Schienenverkehrsbehörde nicht immer auf Hilfsschaltungen an Bahnhöfen verlassen
- Datum: 2024-11-07 10:00 Uhr
- Quelle: UK Office of Rail of Road (ORR)
Die britische Schienenverkehrsbehörde ORR hat einen Bericht veröffentlicht, aus dem hervorgeht, dass sich Fahrgäste nicht immer auf Hilfsschaltungen an Bahnhöfen verlassen können.
Die Untersuchung der ORR ergab, dass:
- Nur 62 % der Hilfsschaltungen zwischen Januar und Juni 2023 funktionierten.
- In einigen Fällen dauerte es mehr als 10 Minuten, bis auf Rufe an Hilfsschaltungen reagiert wurde.
- Fahrgäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität sind von nicht funktionierenden Hilfsschaltungen unverhältnismäßig stark betroffen.
Die ORR fordert die Bahnbetreiber auf, die Zuverlässigkeit der Hilfsschaltungen zu verbessern und sicherzustellen, dass Fahrgäste Zugang zu der Hilfe haben, die sie benötigen.
Anthony Smith, Chef der Fahrgastrechte bei der ORR, sagte: „Es ist inakzeptabel, dass Fahrgäste sich nicht immer darauf verlassen können, an Bahnhöfen Hilfe zu erhalten, wenn sie diese benötigen. Wir fordern die Bahnbetreiber auf, Maßnahmen zu ergreifen, um die Zuverlässigkeit der Hilfsschaltungen zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Fahrgäste Zugang zu der Hilfe haben, die sie benötigen.“
Die Bahnbetreiber haben zugesagt, mit der ORR zusammenzuarbeiten, um die Zuverlässigkeit der Hilfsschaltungen zu verbessern.
Auswirkungen auf Fahrgäste
Nicht funktionierende Hilfsschaltungen können erhebliche Auswirkungen auf Fahrgäste haben, insbesondere auf diejenigen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität.
Wenn eine Hilfsschaltung nicht funktioniert, können Fahrgäste möglicherweise nicht:
- Den Bahnhof betreten oder verlassen.
- Auf Züge zugreifen.
- Hilfe bei Gepäck oder anderen Gegenständen erhalten.
- Informationen zu Zugzeiten oder anderen Dienstleistungen erhalten.
Dies kann zu Frustration, Verspätungen und sogar Sicherheitsproblemen führen.
Maßnahmen der Bahnbetreiber
Die Bahnbetreiber haben zugesagt, Maßnahmen zu ergreifen, um die Zuverlässigkeit der Hilfsschaltungen zu verbessern. Zu diesen Maßnahmen gehören:
- Regelmäßige Inspektion und Wartung der Hilfsschaltungen.
- Schnellere Reaktion auf Rufe an Hilfsschaltungen.
- Bereitstellung alternativer Hilfsmittel für den Fall, dass Hilfsschaltungen nicht funktionieren.
- Schulung des Personals zur Unterstützung von Fahrgästen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität.
Nächste Schritte
Die ORR wird die Fortschritte der Bahnbetreiber bei der Verbesserung der Zuverlässigkeit der Hilfsschaltungen überwachen. Die ORR wird auch weiterhin mit den Bahnbetreibern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Fahrgäste Zugang zu der Hilfe haben, die sie benötigen.
Passengers cannot consistently rely on help points at stations, says rail regulator
Die KI hat uns die Nachricht überbracht.
Ich habe Google Gemini die folgende Frage gestellt, und hier ist die Antwort.
UK Office of Rail of Road einen neuen Artikel am 2024-11-07 10:00 mit dem Titel „Passengers cannot consistently rely on help points at stations, says rail regulator“. Bitte schreiben Sie einen ausführlichen Artikel über diese Nachricht, einschließlich aller relevanten Informationen. Die Antworten sollten auf Deutsch sein.
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